Délais de production : Pour toute commande comprise entre 4 001 pièces et 10 000 pièces, le délai de production est entre 35 à 45 jours contre 5 jours pour une commande inférieure à 150 pièces et 10 jours pour une commande supérieure à 150 pièces et inférieure à 1 001 pièces. Les commandes comprises entre 1 001 pièces et 4 000 pièces, le délai de production est entre 20 à 30 jours.
Capacité de production : Actuellement, Passyla a une capacité de production de 25 000 unités par mois, soit 300 000 unités (chemise, pantalon, t-shirt, veste, etc.) dans l’année.
Délais de livraison : Le délai de livraison dépend de la quantité et des commandes en cours de production. Toutefois, Passyla informe et négocie le délais de livraison avec ses clients et partenaires logistiques afin de livrer dans les délais ou avant la date butoir mentionnée dans chaque contrat ou facture.
Sanction : Si Passyla livre un produit qui n’est pas identique au produit commandé par un client, Passyla aura le devoir de récupérer le produit concerné afin de lui livrer le plus rapidement possible un produit identique au produit commandé par le client concerné.
Règlement : Un acompte de 50% à 60% sera réclamé à la signature du devis. Si la commande est internationale (hors Sénégal) le reste à charge devra être acquitté avant la livraison. Pour les commandes à livrer au niveau national (Sénégal), le reste à charge devra être acquitté durant la livraison de chaque commande.
Retour / Remboursement : Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Et si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Si vous aviez utiliser une carte bancaire lors de votre paiement et que vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire avant de contacter la société émettrice de votre carte de crédit. Car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Il faut rappeler qu’il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Mais si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter : contact@passyla.com.
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 4 Cité Xandar Ouest FOIRE, 15204, Dakar, Sénégal.
Passyla vous informe que vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Et si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Parce que nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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